外包美工 理想L6提车9天电机故障, 无法退换...官方回应引热议

据“1818黄金眼”报道，当事人小丁买了一辆理想L6，落地26万左右，结果提车第9天就出问题了，理想检测后表示需要更换后电机。

报道称，小丁与理想方面进行了多次交涉，对方给出的方案是免费更换后电机，再送一些客户关怀，而小丁想要的是“退换车”。

对此，理想汽车杭州余杭服务中心徐经理表示，确实也是因为不符合“三包”退换车，没有办法为用户办理退换车。

考虑到用户是新车，本着从用户体验角度上出发的话，也在积极帮用户申请一些关怀方案，但是目前还没有和客户达成最终一致的共识。

小丁认为，外包美工浙江省相关条例规定60天内出现发动机等重大零部件的质量问题可以退换，而油车的发动机等同于电车的电机。

对此，理想方面则认为发动机不等同于电机。

IT之家查询发现，根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第二十七条：

家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。

浙江省消保委专家表示，“浙江汽车三包”是2017年5月1号颁布实施的，当时新能源汽车还没有兴起，所以对新能源车没有规定，只有油车定义，新的条例将于今年修订。

IT之家App报道了此事件后，用户们在评论区议论纷纷，尤其是对于理想官方的回应。

本文源自：IT之家